En nuestra tienda online ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 29 EUR.

Enviamos toda nuestra gama de productos gratis dentro de Alemania para pedidos superiores a 29 €. Los pedidos inferiores a 29 € tendrán un recargo de 3,90 €.

Para pedidos a todos los países europeos cobramos una tarifa de envío fija de 6,90 €.

Los envíos dentro de Alemania suelen tardar entre 2 y 4 días laborables. Los envíos internacionales suelen tardar entre 4 y 6 días laborables. Si su pedido tarda más, suele deberse a retrasos en el servicio de entrega. Disculpe las molestias, pero lamentablemente no tenemos influencia directa en el proceso de envío.

Los insectos beneficiosos Green Guardia se empaquetan de forma segura en un sobre acolchado y se envían por Deutsche Post Brief o DHL Warenpost. Por favor, retire el envío de su buzón inmediatamente después de recibirlo. Lamentablemente, los insectos beneficiosos no se pueden entregar en estaciones de empaque ni oficinas de correos, por lo que le rogamos que indique siempre su domicilio.

Lamentablemente, en la mayoría de los casos no es posible cambiar la dirección de entrega posteriormente, ya que el proceso de envío se inicia automáticamente inmediatamente después de recibir el pedido y no se puede detener. Una excepción son los envíos posteriores de avispas parásitas. Si necesita cambiar la dirección de entrega para estos casos, notifíquenoslo al menos 14 días antes de la próxima entrega y con gusto la modificaremos.

¿Tu pedido lleva tiempo en camino y te preocupa que no llegue? Si han pasado cinco días hábiles desde la confirmación del envío, no dudes en contactarnos. Aunque no tenemos influencia directa en el proceso de entrega de nuestro socio de envíos, haremos todo lo posible para encontrar rápidamente una solución adecuada para ti.

Nos insectes bénéfiques sont expédiés frais quotidiennement et sont emballés pour assurer leur survie même en cas de livraison retardée.

Selon le type d'insectes utiles, ils peuvent rester actifs dans l'emballage jusqu'à 15 jours. Leur activité ralentit, surtout par temps froid, mais ils restent viables.

Nous recommandons d'appliquer les insectes bénéfiques le plus tôt possible après leur réception, selon les instructions, afin qu'ils puissent développer leur plein effet.

S'il y a un problème avec votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception de la livraison par e-mail avec des photos pertinentes à info@greenguardia.de .

Sí, los envíos en un plazo tan corto no suelen ser un problema. Especialmente antes de festividades más largas como Semana Santa o Navidad, nos aseguramos de que los envíos lleguen a tiempo antes de las festividades o se envíen después.

La facture sera créée après réception du paiement de votre commande et vous sera envoyée directement par e-mail. Si vous ne la trouvez pas dans votre boîte de réception, veuillez également vérifier vos spams. Si vous ne la trouvez pas non plus, vous pouvez nous contacter à tout moment ; nous nous ferons un plaisir de vous la renvoyer.